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订单进行支付时提示无法支付是什么原因？
情况1：可能此产品只有1件，在您支付之前，也被其他用户同时购买并抢先支付。您可以联系在线客服，由客服代您确认具体产品状态是否已经被其他用户提交订单并先行支付。
情况2：可能此产品在您支付之前，有其他用户通过其他方式在线支付了定金或全额货款，我们的工作人员会替用户对此商品进行锁定避免重复支付。 您可联系在线客服，由客服代您确认此产品知否已经被锁定。
情况3：可能在您选择购买产品生成订单之后，支付货款之前，我们的工作人员对您预订的产品进行了细节处理，致使您无法立刻支付。您可联系在线客服，由客服代您确认产品状态，并为您扫清支付障碍。
如果银卡会员借金卡会员的卡打折，积分怎么算?
银卡会员按金卡打下来的折后价算价格和积分，同时销售结单时输入推荐卡号为金卡会员的卡号，算一次推荐成功，累计推荐次数卡能升级，推荐人卡积分不增加。
为什么会比市价便宜？
我们采用OFFCIE直营与网络推广相结的全新珠宝营销模式，低成本运营，零中间环节，并在09春，OL珠宝网于世界著名切工地比利时安特卫普设立了钻石采供中心，同时携全球最大的钻石加工生产巨头欧陆之星共创世界领先的供应链合作优势。意味着锦和珠宝和全球顶级珠宝品牌一样拥有裸钻的优先甄选权，保证您购买的锦和钻石的品质和切工拥有数倍于价格的价值。
为什么有的戒指写明了PT材质，实物图上却显示材质是18K？
同款产品PT和18K白金的款式完全一致，拍摄效果也几乎完全相同，所以部分款式会两种材质通用一款照片。但也请您放心，您所购买到的产品将和产品信息中的参数完全一致。
在网上注册会员后，一直没有收到激活会员帐号的邮件怎么办？
如果您发现一直都没有收到激活的邮件，请您耐心的等待一下，并仔细找找看激活邮件是否在您邮箱的“垃圾邮件”里。在填写邮件地址时，请务必填写准确。
在网上看中的产品，在其他城市的实体店，请问可以调拨吗？
可以，您只需联络我们的线上客服或致电客服热线400-663-0199，告知产品的货号等详细信息，我们会为您联系，在您支付定金后，我们将尽快为您进行货品的调拨。

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